El verano trajo miles de problemas a los conductores que circulaban por las carreteras portuguesas y en el extranjero. Entre averías mecánicas, accidentes, neumáticos dañados e incluso repostajes con combustible equivocado, Fidelidade Assistance realizó 89.052 asistencias en viaje durante julio y agosto. Una media de 1.436 solicitudes por día, equivalente a prácticamente una asistencia por minuto.
Los números, dados a conocer este jueves por la empresa, representan un volumen de actividad un 8% superior a la media registrada durante el resto del año y revelan que las averías mecánicas siguen siendo, con diferencia, la principal causa para pedir ayuda en la carretera.
Las averías dominaron las solicitudes. Pero hubo 360 errores en el abastecimiento
De acuerdo con el balance de Fidelidade Assistance, el 83% de las solicitudes de asistencia estuvieron relacionadas con averías mecánicas.
Los accidentes y los problemas con los neumáticos representaron, cada uno, el 8% de las incidencias.
Pero hay otros números que llaman la atención: durante los dos meses estivales se registraron 360 solicitudes de asistencia relacionadas con abastecimientos con combustible incorrecto y 221 situaciones de pérdida de llaves.
Aunque menos frecuentes, estos hechos muestran que no todos los problemas que dejan un automóvil inmovilizado resultan de fallas mecánicas o accidentes.
El día en que el calor disparó las solicitudes de ayuda
El día más exigente para la operación fue el 6 de julio, cuando la empresa registró 2.162 solicitudes de asistencia.
La fecha coincidió con una intensa ola de calor, durante la cual las temperaturas máximas superaron los 35 grados Celsius.
Lisboa, Oporto y Faro fueron los distritos con mayor concentración de incidencias, representando, en conjunto, el 44% de las solicitudes registradas en el territorio nacional.
A pesar de la magnitud de la operación, no todos los conductores necesitaron recurrir a una grúa. En el 13,4% de los casos, fue posible resolver el problema en el propio lugar.
Aparte de Portugal, Fidelidade Assistance llevó a cabo 2.238 intervenciones junto a clientes que viajaban, principalmente en España y Francia.
Una revisión antes del viaje puede evitar problemas
João Casimiro, director ejecutivo de Fidelidade Assistance, considera que los números reflejan la presión adicional que los meses de verano ejercen sobre los servicios de asistencia.
“El verano es el periodo más exigente del año para nuestra operación, con un volumen de solicitudes significativamente superior al habitual y demandas de respuesta permanentes en múltiples geografías”, afirma.
El responsable también advierte a los automovilistas, subrayando que algunas de las situaciones registradas podrían evitarse mediante cuidados básicos antes de iniciar un desplazamiento.
“También sabemos que una parte relevante de estas incidencias puede prevenirse con una simple verificación del vehículo antes de cada viaje, y ese es el mensaje que queremos transmitir a todos los conductores.”
Fidelidade Assistance dispone de una red de asistencia que funciona 24 horas al día, durante todo el año, asegurando apoyo a los clientes en Portugal y en el extranjero.
